Política de reembolso
Uw tevredenheid is ons doel.
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen (vanaf de datum van ontvangst) retourneren voor een volledige terugbetaling of ruilen.
Hulprichtlijn:
Het belangrijkste: neem eerst contact met ons op via e-mail: support@ygwigs.com
2. Defecte artikelen of onjuiste goederen moeten binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail sturen. Na 14 dagen accepteren wij geen retourzendingen of terugbetalingen.
3. Gepersonaliseerde pruiken (inclusief aangepaste capmaat) worden niet geruild of terugbetaald, behalve bij kwaliteitsproblemen (een lichte kleurverschil is geen kwaliteitsprobleem: verschillende monitoren, verschillende resoluties, de kleur kan licht verschillen).
4. Voor de retourzending, houd deze in originele staat. (niet gekamd, niet gedragen, niet gewassen, geen verf, knip de kanten niet door, verander de stijl niet, en houd de originele verpakking & cadeaus bijgevoegd).Gebruik geen handen of gereedschap om de krullen of textuur te verstoren.
5. Voor uw gemak raden wij aan om retourzendingen via UPS/USPS met een traceernummer te verzenden. Betaal de verzendkosten. Zonder bewijs van verzending kunnen wij geen terugbetaling doen, en zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
6. Wij zullen de bijbehorende kosten aftrekken als de ontvangen producten gebruikt of beschadigd zijn.
7. Er wordt een herbevoorradingskosten in rekening gebracht bij bestellingen die door de klant worden geweigerd bij levering of worden geretourneerd vanwege een "on-leverbaar" adres. Ongeautoriseerde weigering/retour is niet toegestaan bij levering, en de koper draagt de kosten van de ongeautoriseerde weigering/retour.
8. Behalve voor de Verenigde Staten kunnen retourzendingen uit andere landen onderhevig zijn aan invoerrechten, en de koper draagt deze kosten..
Terugbetaling:
1. Wij sturen u per e-mail het retouradres en de vereisten; volg deze instructies.
2. Zodra uw retourpakket is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail of u akkoord gaat met de terugbetaling of deze afwijst. Als wij akkoord gaan, wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen (meestal twee dagen) teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode; zorg dat uw account of creditcard geldig is.
3. Over Versnelde verzending (bijvoorbeeld Overnight of Next-Day Delivery):
Als u kiest voor versnelde verzending, bevestigen wij uw gewenste leverdatum voorafgaand aan de aankoop. Op basis van uw locatie en de geschatte transittijd van de koerier, bevelen wij deze optie alleen aan als het theoretisch haalbaar is om uw tijdlijn te halen.
Houd er rekening mee dat wij de daadwerkelijke levertijd niet kunnen garanderen, omdat dit buiten onze controle ligt zodra het pakket aan de koerier is overgedragen. Wij garanderen alleen dat wij het pakket binnen de beloofde termijn aan de koerier zullen overhandigen.
Daarom, als er een vertraging is door de koeriersdienst, zullen wij de verzendkosten niet terugbetalen. Dank u voor uw begrip.
Ruilen:
1. Retourneer eerst de producten naar ons. Wij sturen de nieuwe producten nadat wij ze hebben gecontroleerd en geen problemen hebben gevonden.
2. Elke teveel betaalde som wordt terugbetaald, en een tekort wordt vergoed. Als u producten met een hogere waarde wilt ruilen, betaal dan het extra bedrag; wij storten het teveel betaalde terug bij het ruilen voor producten met een lagere waarde.
3. Als u dringend een ruil wilt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen terwijl u het originele artikel retourneert. Wij verwerken uw terugbetaling zodra wij uw retour hebben ontvangen en bevestigd dat deze aan onze eisen voldoet.
Voor consumenten in de Europese Unie: Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten. Als u een consument bent die in de EU woont, hebt u een herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van redenen, dat voorrang heeft op eventuele conflicterende bepalingen in dit beleid (inclusief bepalingen over gebreken, geopende of gepast gedragen artikelen en herbevoorradingskosten). Volledige details, inclusief terugbetalingen en retourkosten, vindt u op onze [EU herroepingsrecht] pagina.
