EU herroepingsrecht

Herroepingsrecht (Europese Unie)

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om uw aankoop te herroepen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen. Deze pagina legt uit hoe u dat recht kunt uitoefenen en hoe restituties, retourkosten en inhoudingen worden afgehandeld. Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed door ons algemene Retourbeleid.

Herroepingsperiode

De herroepingsperiode bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), fysiek in bezit krijgt van de goederen. Als uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de dag waarop u de laatste artikel ontvangt.

Hoe te herroepen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, gebruikt u de herroepingsfunctie onderaan deze pagina: selecteer "Herroep hier het contract", dan "Bevestig herroeping" U hebt geen klantenaccount nodig. U ontvangt binnen redelijke termijn een bevestiging van uw herroeping per e-mail (een duurzame drager).

Alternatief kunt u ons uw beslissing meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring — bijvoorbeeld een e-mail naar support@ygwigs.com of een brief naar [1610 N East Expy NE, Brookhaven, GA 30329, Verenigde Staten]. U kunt het modelherroepingsformulier hieronder gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de deadline te halen, is het voldoende dat u uw communicatie verstuurt voordat de termijn verstrijkt.

Gevolgen van de herroeping — restituties

Als u zich herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten die wij oorspronkelijk in rekening brachten (behalve eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsoptie dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). Wij zullen de restitutie zonder onnodige vertraging uitvoeren en uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat wij op de hoogte zijn van uw beslissing, met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt; hieraan zijn voor u geen kosten verbonden. Wij brengen geen voorraadkosten in rekening voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Het retourneren van de goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat u uw herroeping communiceert, terugsturen. U draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen, en, indien van toepassing, eventuele invoerrechten of kosten die bij de terugzending ontstaan.

Afschrijving wegens waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handling anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Het passen van een pruik of haarstuk om de kleur en pasvorm te controleren is toegestaan. Echter, het dragen, wassen, kammen, verven, knippen van het kantje, opnieuw stylen, aanbrengen van producten of anderszins gebruiken van het artikel buiten deze inspectie vermindert de waarde ervan, en wij kunnen een overeenkomstig bedrag inhouden op uw terugbetaling. Bewaar de artikelen indien mogelijk in de originele staat en verpakking.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:

• de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retour vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne, indien ze na levering zijn geopend;
• Goederen die op maat voor u zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd (bijvoorbeeld op maat gemaakte pruiken), behalve in geval van een kwaliteitsfout;
• Goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere items.

Een lichte kleurverschil door verschillende monitoren, resoluties of verlichting is geen kwaliteitsfout.