Widerrufsrecht
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wenn Sie mit dem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen (ab Empfangsdatum) vollständig zurückgeben oder umtauschen.
Hilfreicher Hinweis:
Das Wichtigste—Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail: support@ygwigs.com
2. Defekte Artikel oder falsche Waren müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail melden. Über 14 Tage hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen.
3. Maßgeschneiderte Perücken (einschließlich individuell angepasster Cap-Größe) werden nur bei Qualitätsproblemen zurückgenommen oder umgetauscht (ein geringfügiger Farbunterschied ist kein Qualitätsproblem: unterschiedliche Monitore, unterschiedliche Auflösungen, die Farbe kann leicht variieren).
4. Für das Rücksendepaket bewahren Sie es bitte im Originalzustand auf (nicht gekämmt, nicht getragen, nicht gewaschen, keine Färbung, keine Schnittkanten am Lace, keinen Stilwechsel, Originalverpackung & Beigaben beilegen).Verwenden Sie keine Hände oder Werkzeuge, um die Locken oder Textur zu verändern.
5. Für Ihren Komfort empfehlen wir, die Rücksendung per UPS/USPS mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bitte tragen Sie die Versandkosten. Ohne Versandnachweis erfolgt keine Rückerstattung, und wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete.
6. Wir ziehen die entsprechenden Kosten ab, wenn die erhaltenen Produkte benutzt oder beschädigt sind.
7. Für Rücksendungen, die vom Kunden bei der Lieferung abgelehnt werden oder aufgrund einer "nicht zustellbaren" Adresse zurückgeschickt werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Unautorisierte Ablehnungen oder Rücksendungen sind bei der Lieferung nicht erlaubt, und der Käufer trägt die Kosten für die unautorisierten Rücksendungen.
8. Außerhalb der Vereinigten Staaten können Rücksendungen aus anderen Ländern Zölle unterliegen, die vom Käufer zu tragen sind..
Rückerstattung:
1. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anforderungen per E-Mail; bitte halten Sie sich daran.
2. Sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail, ob Sie der Rückerstattung zustimmen oder diese ablehnen. Bei Zustimmung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage (in der Regel zwei Tage); bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte gültig ist.
3. Bei Expressversand (z. B. Overnight oder Next-Day Delivery):
Wenn Sie Expressversand wählen, bestätigen wir vor dem Kauf Ihre gewünschten Lieferzeiten. Basierend auf Ihrem Standort und der geschätzten Transitzeit des Kurierdienstes empfehlen wir diese Option nur, wenn es grundsätzlich möglich ist, Ihren Zeitplan einzuhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir die tatsächliche Lieferzeit nicht garantieren können, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegt, sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde. Wir garantieren nur, dass wir das Paket innerhalb des zugesagten Zeitrahmens versenden.
Daher erfolgt bei Verzögerungen durch den Kurierdienst keine Rückerstattung der Versandkosten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Umtausch:
1. Bitte senden Sie die Produkte zuerst an uns zurück. Wir schicken die neuen Produkte nach Prüfung und Feststellung, dass keine Probleme vorliegen.
Jegliche Überzahlungen werden erstattet, und etwaige Fehlbeträge werden ausgeglichen. Wenn Sie überbewertete Produkte umtauschen möchten, zahlen Sie bitte den Differenzbetrag; wir erstatten den überbewerteten Teil, wenn Sie Produkte mit niedrigerem Wert umtauschen.
3. Wenn Sie dringend einen Umtausch benötigen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben, während Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigen, dass sie unseren Anforderungen entspricht.
Für Verbraucher in der Europäischen Union: Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen, das gegenüber abweichenden Bestimmungen in dieser Richtlinie Vorrang hat (einschließlich Bestimmungen zu Mängeln, geöffneten oder anprobierten Artikeln und Rücksendegebühren). Detaillierte Informationen, einschließlich Rückerstattungen und Rücksendekosten, finden Sie auf unserer [EU-Widerrufsrecht] Seite.
