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( Commandes aux États-Unis supérieures à 29 $, commandes internationales supérieures à 59 $ )
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
a. Délai de traitement :
0 à 3 jours ouvrables (les colorations/décolorations, les textures et l'augmentation de la densité nécessitent environ 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires). Veuillez noter qu'en raison de facteurs liés à la chaîne d'approvisionnement influencés par les politiques tarifaires américaines, il peut parfois y avoir un léger allongement de nos délais de traitement standard.
Si vous avez besoin d'un traitement urgent, veuillez nous contacter dès que possible.
b. Délai de livraison :
États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables, autres pays : 3 à 12 jours ouvrables.
97 % des clients américains reçoivent leur commande sous 7 jours, et 90 % des clients internationaux reçoivent leur commande sous 15 jours.
Expédition express (livraison en 24 heures/livraison le lendemain)
Si vous choisissez un envoi express, nous confirmerons d'abord le délai de livraison requis et évaluerons le délai de transit estimé. Nous ne vous recommanderons cette option que si elle est réalisable pour répondre à vos besoins.
Veuillez noter que nous ne pouvons garantir le délai de livraison réel, car il dépend du transporteur. Nous ne pouvons garantir que le remise en temps voulu au transporteur.
Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué en cas de retard de la part du transporteur.
Changement d'adresse ou autres questions urgentes
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse pour les commandes déjà expédiées, car nous expédions parfois les commandes dès 1 heure après leur passation.
Pendant les heures d'ouverture (9h30-17h00, heure de l'Est) :
Veuillez appeler le 770-910-3*** (temporairement indisponible en raison d'un congé du personnel).
En dehors des heures d'ouverture (de 19h30 à 4h30, heure de l'Est, le lendemain) :
Pour toute urgence, veuillez appeler ou envoyer un SMS au 707-405-0251, envoyer un courriel à sales@ygwigs.com ou laisser un message sur notre site web.
Politique de retour :
Après avoir reçu votre colis, contactez-nous à sales@ygwigs.com pour bénéficier d'un retour sans tracas sous 14 jours.
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