Widerrufsrecht
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wenn Sie nicht zu 100 % mit dem Kauf zufrieden sind, können Sie das Produkt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben oder innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum des Eingangs) umtauschen.
Nützlicher Hinweis:
1. Das Wichtigste – Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: sales@ygwigs.com
2. Defekte Artikel oder falsche Ware müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen.
3. Maßgeschneiderte Perücken (einschließlich individueller Kopfgrößen) werden keinen Umtausch oder Rückerstattung akzeptieren, außer bei Qualitätsproblemen (geringe Farbabweichungen sind kein Qualitätsproblem: unterschiedliche Monitore und Auflösungen können zu leicht unterschiedlichen Farben führen).
4. Für das Rückgabepaket, bitte in seinem Originalzustand belassen. (unkämmt, ungetragen, ungewaschen, nicht gefärbt, die Spitze nicht schneiden, den Stil nicht ändern und die Originalverpackung & beigefügte Geschenke behalten). Verwenden Sie Ihre Hände oder Werkzeuge nicht, um die Locken oder Textur zu stören.
5. Für Ihre Bequemlichkeit empfehlen wir, Pakete über UPS/USPS mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden. Bitte tragen Sie die Versandkosten. Ohne Nachweis der Sendung werden wir Sie nicht erstatten, und wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete.
6. Wir werden die entsprechenden Kosten abziehen, wenn die Produkte, die wir erhalten, gebraucht oder beschädigt sind.
7. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird für Bestellungen berechnet, die der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnt oder aufgrund einer „nicht zustellbaren“ Adresse zurückgesendet werden. Unbefugte Ablehnung/Rückgabe ist zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erlaubt, und der Käufer trägt die Kosten der unbefugten Ablehnung/Rückgabe.
8. Mit Ausnahme der Vereinigten Staaten können Rücksendungen aus anderen Ländern Zollgebühren unterliegen, und der Käufer trägt diese Kosten.
Rückerstattung:
1. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anforderungen per E-Mail; bitte folgen Sie den Anweisungen.
2. Sobald Ihr Rücksendepaket erhalten und überprüft wurde, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, ob wir der Rückerstattung zustimmen oder sie ablehnen. Wenn wir zustimmen, erstatten wir Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (normalerweise zwei Tage); bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte gültig ist.
3. In Bezug auf Expressversand (z.B. Übernacht- oder am nächsten Tag):
Wenn Sie Expressversand wählen, werden wir die benötigte Lieferzeit vor dem Kauf mit Ihnen bestätigen. Basierend auf Ihrem Standort und der vom Kurier angegebenen geschätzten Transitzeit empfehlen wir diese Option nur, wenn es theoretisch möglich ist, Ihre Frist einzuhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir die tatsächliche Lieferzeit nicht garantieren können, da sie außerhalb unserer Kontrolle liegt, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde. Wir können nur garantieren, dass wir das Paket innerhalb der zugesagten Frist an das Kurierunternehmen versenden.
Daher erstatten wir die Versandkosten im Falle einer durch den Kurierdienst verursachten Verzögerung nicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Umtausch:
1. Bitte senden Sie die Produkte zunächst an uns zurück. Wir senden die neuen Produkte, nachdem wir sie überprüft haben und keine Probleme feststellen.
2. Jegliche Überschusszahlung wird erstattet, und jegliches Defizit muss nachgezahlt werden. Wenn Sie teurere Produkte umtauschen möchten, bezahlen Sie bitte den Mehrbetrag; wir erstatten den überschüssigen Teil, wenn Sie günstigere Produkte umtauschen.
3. Wenn Sie dringend einen Umtausch benötigen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben, während Sie das Originalprodukt zurücksenden. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigen, dass sie unseren Anforderungen entspricht.
